1. Escopo e aceite
Estes Termos de Uso disciplinam o acesso à Veivvo, plataforma operada por LO TECH CONSULTING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.148.155/0001-97, com sede em São Paulo/SP. O uso das opções disponibilizadas fica sujeito a estes Termos e às políticas relacionadas à solicitação escolhida.
2. Quem pode utilizar
A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Para utilizar suas opções, o usuário deve ter pelo menos 18 anos.
3. Papel da Veivvo
A Veivvo é uma plataforma intermediadora para descoberta de estabelecimentos e serviços automotivos e para início de contatos, solicitações e agendamentos.
A execução do serviço automotivo cabe ao estabelecimento ou profissional parceiro escolhido pelo usuário. A Veivvo não executa o serviço anunciado pelo parceiro.
4. Serviços e políticas dos parceiros
O parceiro apresenta as informações, condições comerciais e políticas aplicáveis ao próprio atendimento, incluindo preço ou forma de avaliação, disponibilidade, modalidade, horário, cancelamento, reagendamento, ausência e demais regras do serviço.
Antes de confirmar uma solicitação, o usuário deve revisar as informações exibidas e, quando aplicável, as políticas próprias do parceiro. Alterações relevantes devem ser apresentadas para nova ciência do usuário.
5. Solicitações, orçamentos e agendamentos
Os resultados dependem da modalidade oferecida para cada serviço:
- um pedido de orçamento solicita que o parceiro avalie preço, prazo e disponibilidade e não equivale a uma proposta aceita;
- uma solicitação de agendamento pode depender da confirmação do parceiro;
- uma janela de chegada indica o período escolhido para comparecimento e pode depender da confirmação do parceiro.
O envio de uma solicitação não garante resposta, aceite, disponibilidade, preço final ou execução do serviço.
6. Pagamentos
A Veivvo não recebe nem processa pagamentos pelo site. Quando houver cobrança pelo serviço, as condições devem ser informadas pelo parceiro e observar a legislação aplicável.
7. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar a plataforma, o usuário deve:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas nas solicitações que iniciar;
- revisar os dados do veículo, do serviço e do atendimento antes de confirmar;
- usar a plataforma de forma lícita e sem prejudicar outros usuários, parceiros ou a operação;
- observar as condições e políticas do parceiro escolhido.
8. Responsabilidades das partes
Eventuais responsabilidades devem ser analisadas conforme o papel de cada parte, a conduta verificada, as informações apresentadas e a legislação aplicável. Estes Termos não afastam direitos que não possam ser limitados por contrato.
10. Disponibilidade e suporte
Algumas opções podem não estar disponíveis em todos os momentos ou para todos os serviços. Os canais de contato e suporte não têm prazo de resposta prometido, sem prejuízo dos prazos obrigatórios previstos na legislação.
11. Atualizações e contato
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. A versão e a data indicadas identificam esta edição do texto.