1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser tratados durante o uso da Veivvo, plataforma operada por LO TECH CONSULTING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.148.155/0001-97, com sede em São Paulo/SP.
Ela se aplica às páginas públicas, à área de conta e às opções de descoberta, contato, solicitação e agendamento oferecidas pela plataforma.
2. Veivvo e parceiros
A Veivvo atua como plataforma intermediadora entre usuários e estabelecimentos ou profissionais parceiros. O parceiro selecionado executa o serviço automotivo e apresenta suas próprias condições e políticas.
Quando o usuário segue para um ambiente ou atendimento do parceiro, o tratamento realizado por esse parceiro também pode ficar sujeito às políticas próprias dele.
3. Dados que podem ser tratados
Conforme a opção utilizada e as informações fornecidas pelo usuário, o tratamento pode abranger:
- dados de cadastro, conta e contato;
- informações sobre veículo, serviço procurado, estabelecimento e preferências informadas pelo usuário;
- dados de solicitações de serviço, pedidos de orçamento e agendamentos;
- informações necessárias ao funcionamento e à proteção da plataforma;
- registros das escolhas de privacidade e de notificações.
4. Finalidades
Os dados podem ser utilizados, conforme o contexto, para:
- disponibilizar e manter a conta e os serviços da plataforma;
- permitir a descoberta de estabelecimentos e serviços automotivos;
- dar andamento às solicitações iniciadas pelo usuário;
- encaminhar ao parceiro escolhido os dados necessários ao atendimento solicitado;
- prestar suporte e responder aos contatos recebidos;
- proteger a operação e cumprir deveres previstos na legislação aplicável.
5. Bases legais
O uso de dados pessoais deve ter uma finalidade clara e uma justificativa permitida pela legislação. Essa justificativa pode variar conforme a informação e o serviço solicitado.
Quando a autorização do usuário for necessária, ela será solicitada de forma clara e específica. A escolha poderá ser alterada pelos controles disponibilizados, sem invalidar o uso de dados realizado antes da mudança de acordo com a autorização então vigente.
7. Medição de uso e publicidade
Com a autorização do usuário, a Veivvo pode medir como suas páginas e recursos são utilizados para compreender o uso da plataforma e melhorar seus serviços. A mesma escolha vale nas páginas públicas, na área da conta e durante solicitações e agendamentos.
A medição de uso não recebe dados de identificação ou contato, informações do veículo nem o conteúdo informado em formulários. Ela pode guardar uma identificação no navegador pelo prazo indicado na Política de Cookies.
A Veivvo não usa cookies para anúncios personalizados nem para acompanhar o usuário em outros sites.
8. Retenção
Os dados são guardados somente pelo tempo necessário para cumprir os objetivos informados e as obrigações aplicáveis. O prazo pode variar conforme o tipo de informação e o motivo de seu uso.
A escolha de privacidade fica guardada no navegador por até 180 dias. Depois desse período, uma nova escolha pode ser solicitada.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar informações e exercer os direitos previstos na legislação aplicável pelo canal de privacidade. A solicitação poderá exigir dados suficientes para confirmar a identidade do solicitante e delimitar o pedido.
10. Público da plataforma
A Veivvo é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não devem ser enviados dados por pessoas menores de 18 anos.
11. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos tratamentos realizados ou na legislação aplicável. A versão e a data indicadas neste documento identificam esta edição do texto.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviadas pelo canal de privacidade.